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深圳搬家公司应做好突发情况下的问题解决沟通工作

[ 发布日期:2020-09-16 ] 来源: 【打印此文】 【关闭窗口】

客户

搬家是对我们每个人来说,是一件很有仪式感的事情。搬到一个新家意味着新的开始,我们对美好生活充满了美好的期待,所以搬家工作能否顺顺利利地完成,就显得尤为重要。深圳搬家公司在搬家现场应该做好突发情况下的问题解决沟通工作,及时化解双方矛盾,让客户有一个良好的搬家体验感

深圳搬家工人来了,业主最好是和带队的再次确定一下价钱和要搬走的物品的数量,以免双方最后结算时产生矛盾,再就是很有必要签订一份搬家合同,哪一些常见的问题都要注明,避免在搬家中出现问题时不能有效地解决。开始搬家了,有些比较重的物品搬家工人会在地上拖动,对工人的这一不专业行为客户看到了要坚决制止,这可能会损伤地板。因此,无论是在你的新居还是旧居,最好都用旧衣服铺在地上。对于诸如房产证,存折,身份证和数码产品、金银首饰等之类的极贵重物品,最好是自己准备一个箱子或是袋子存放,且这个箱子完全由自己保管,有时候客户与搬家公司之间产生误会就是因为自己在搬家前没做到仔细的收拾,导致贵重的物品这里一点那里一点,找起来在短时间里又找不到,而随身携带就会避免很多麻烦,客户也不用担心什么。对于家中的一些贵重的家用电器和那些易碎物品,最好是叫家人跟车搬运,不要让这些东西离开自己的视线。最后,所有的东西都进入了新居,您应该再次进行仔细清点,确保没有遗漏,再支付本次搬家费用。

有时候因为距离或是东西多等原因客户会与搬家工人之间有点矛盾,这都是可以理解的,处理问题的最好办法就是双心平气和的协商,能做就要认认真真的做,不能做的也要给客户解释清楚,让客户明白与搬家公司之间的原因是什么,这样才能在搬家中避免与搬家公司之间发生矛盾。 

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